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教你如何快速成交客户,喜牛代理商必备攻略

文章来源:本站 人气:37 分布时间:2019/2/28 17:27:34 S M L

在日常分享过程中,喜牛团队的小伙伴们有没有遇到这样的情况,同样是咨询如何成为代理,有的人谈了一个多小时,客户还没有下单,而有的人只是打了一个电话,说了10到15分钟,对方就下单了,这是为什么呢?今天就让我带着大家一起去探索沟通的魅力。                                                          

一、常见的错误沟通方式

首先我们先来看常见的错误沟通方式,通常我们的新代理伙伴在沟通的过程中都会进入到以下三个误区

1、说的多问的少,不了解对方需求

2、纯文字表达,长篇大论,不利于读取

3、缺乏换位思考,无法给到客户信心

每当进入到这些误区,往往就会得到意向客户这样的回复:我考虑考虑吧,考虑好了再跟你说。自己在日常的沟通过程中是否也会出现这样的情况,当别人问什么问题你就答什么问题,最后得到的答案就是我考虑一下吧,然后我们很多代理就再也无法进行跟踪了。

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二、了解对方,挖掘痛点

那么当意向客户来咨询的时候,我应该如何跟TA交流呢?分为以下3点

1、自我介绍

如果有陌生人来咨询,建议大家第一步要做的是就是自我介绍。自我介绍,可以真诚,可以权威,可以凸显身份,各种风格都可以。关键是能够彰显你的个性,要学会包装自己,把自己过往经历中最亮眼的部分提炼出来,让别人觉得你这个人可靠可信可追随。

2、了解对方

当进行完自我介绍,接下来我们要做的就是了解对方,我们首先可以通过看她的朋友圈,定义她的人物属性,通过观察我们得知道她的生活场景,以及她目前所处的圈子,接下来我们就要通过一个又一个的问题去了解她现在基本的状况。

通过问题的答案提炼我们想要了解的内容。比如:你有看过我的朋友圈做过简单了解吗?除了喜牛这个兼职以外你有没有做过别的兼职?让她给我们答案,然后心里就会有底知道该用喜牛哪些利益点去进行相应的匹配。

3、挖掘痛点

了解完之后,我们就需要挖掘对方的痛点。因为只有我们真的非常深入的去了解顾客,才能触动她去做某一个决定,比如如果我们知道对方是一个全职宝妈,我们就知道她的痛点是自己没有收入来源,自己也不想再过手心向上的日子,那么我们就告诉她,你只有跨出这一步,你才能去改变你的现状,如果你一直都这么犹豫,那么你以后的生活就会一直是这样子。你现在有多痛苦,你就要有多大的决心去改变。 

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三、解答疑问,耐心跟进

在这里,我们有5个技巧,分别是:引导、倾听、穷尽、找出关键、有图有真相

1、引导

一般性引导,就是通过一些开放性的问题,让对方说出自己内心真正想说的话,例如很多意向客户都会问这么一个问题,我们做喜牛是不是就跟移动大厅一样?

当我们遇到这种问题的时候,我们就可以先去问对方,亲爱的你对移动大厅是一个什么样的看法?从这里我们就可以获取一个信息,对方对于我们喜牛的模式是不是已经完全认可了。我们就可以清楚地知道她最纠结的点在哪里。

2、倾听

在很多时候我们都应该认真去听对方在说什么,而不是着急去表达自己。而现实情况中,我们大部分会员都是在不停的说说说,很少去听别人说,或者是很少去问别人让别人来说。而很多时候客户是摇摆的,在倾听的过程中就能得出答案。

3、穷尽

我们要一次性的问完对方的问题,而不是对方问一个问题你答一个问题,这样子顾客虽然得到了她的答案,但她给到你的答案,只能是我再考虑考虑。

这个时候我们可以问对方,亲爱的,除了这个问题,你还有什么问题呢?一直问到对方说 没有了,这个时候你可以说,亲爱的,你现在最主要考虑的问题是不是123,把她所有的问题点罗列出来。所以当我们用了穷尽这个技巧之后,我们就可以清楚的知道意向客户的问题点是什么,同时我们在提问的过程中也可以有足够的时间去思考。然后接下来你就可以针对他的每一个问题去做回答,当对方听到你的答案之后没有了疑惑,你还要继续问她,亲爱的,我刚才进行了解答之后,你还有什么问题吗?同样的,我们还是要用穷尽的方法,让她把所有的问题问出来。

4、找出关键

一般通过穷尽解决完客户顾虑之后,她还是有很多的疑问,这个时候我们不能再像之前一样把她所有的问题点罗列出来,而是运用第四个技巧,找出关键问题。我们可以这么问,亲爱的,你说的这么多问题中,你觉得哪个问题是最重要的,或者问亲爱的,是不是解决了这个问题,你就会成为代理了。如果对方的回答是是,我们就清楚知道她的关键问题了,如果她回答的是不是,那么我们就知道这只是她的一个借口。

5、有图有真相

对方问了问题之后,我们不仅要有话术,不仅要有语音,而且还要有证据,证据呢就是图片,或者视频都可以发给她.

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四、临门一脚,促进成交

当我们把前面所有的事情都做完以后,最后我们要做的就是临门一脚,促成TA做喜牛代理的决定。

这个时候你可以这样说,亲爱的,你注册完了跟我说一声,我把你拉进我们的团队群,今天正好有课程。可以寻找一些契机告诉她,你今天注册完了甚至是现在注册完了马上就会有一些好的事情发生。

当我们踢了临门一脚之后,肯定有些人是注册了,还有些人是不注册了,对于没有注册的人我们还可以跟踪,例如有些意向客户已经明确的告诉你,自己没有问题了会去下单,而实际上却一直都不下单,这个时候其实他还是有犹豫因素在的,只是她不愿意告诉你,而且你再怎么问,她也不愿意告诉你。这个时候我们只能揣测她可能的一些纠结点,这个时候我们就可以在朋友圈发关于这些纠结点的素材,在这里就要跟大家强调,一定要学会定向发圈,不要发给所有人看,只发给她,让她一个人看,高频率的发,你的收入,团队的收入,不断的发,喜牛平台优势等等,总能刺激到她。 

好了,关于沟通的技巧的分享就到这里了,掌握了以上的这些沟通技巧之后呢,大家在谈代理的时候一定能够如虎添翼,收益更上一层楼!希望大家平时多多实践,这样才能不断的突破自己,提升自己!