又逢“双11”为了帮助促进活动的顺利进行，释放消费潜力，围绕消费者在消费贷款、支付补贴、分期付款等方面的需求，以及商家的信贷和支付需求，以及短时间内大量支付的技术保障，多家电子商务平台、金融科技公司和商业银行全力支持消费市场。
商业银行与平台联动，促进消费
满100元减10元，满1000元减50元……今年的“双11”除了自己的优惠活动外，许多电子商务平台还与商业银行合作，推出全减活动，为消费者提供更多优惠。
记者观察到，天猫淘宝联合光大银行、民生银行等开展信用卡全减活动；支付宝App上海邮政储蓄银行、中信银行、上海浦东发展银行等银行的绑卡用户消费可获得“抹零头红包”京东科技联合建设银行、中国银行、民生银行、招商银行在全国23个试点地区发放数千万元人民币礼包……
光大银行相关负责人表示，电子商务平台与商业银行的合作可以满足灵活、快速的消费金融特点，以及年轻客户对移动场景中多样化服务的需求。
同时，采用信用卡分期免息模式，商业银行正利用这一趋势“双11”进一步拓展信用卡使用场景，为消费者提供更多的支付选择。
据了解，今年“双11”期间，除“花呗”除了分期付款免息外，天猫淘宝的订单页面还增加了银行信用卡分期付款免息支付方式，400多万用户在天猫淘宝上享受了37家银行提供的分期付款免息服务。支持分期付款免息的商品数量达到1亿种，是往年的两到三倍。
中国社会科学院金融研究所金融科技研究办公室主任尹振涛表示，当前银行信用卡业务转移的重点是促进生存、优化和整合“精耕细作”阶段。借力“双11”银行信用卡业务可以获得更多样化的消费场景，实现更准确的用户营销，不仅可以提高业务活动，促进业绩增长，还可以更好地支持民生消费和实体经济。
11月11日，浙江省乐清市一家物流企业的工作人员在流水线上分拣快递包裹。(新华社发)
多元化金融服务为商家提供资金支持
“双11”虽然促销活动给广大商家带来了机遇，但由于库存、营销等方面的需求，商家不得不面对短期经营成本增加、临时资本周转需求增加等实际问题。根据亿欧智库发布的《2022双11电子商务金融服务报告》，与去年相比，75.2%的电子商务需求增加，其中23.4%的企业资金需求显著增加。
在此基础上，多元化的金融服务正在为商家特别是中小型电子商务商家提供信贷和资金支持。
今年“双11”在此期间，网上商业银行为天猫淘宝、抖音、拼多多、快手等中小企业新增贷款额度近1000亿元，也将首次“百灵”智能风险控制系统应用于电子商务，商家可以通过提交多平台交易信息、税务文件等获得贷款金额。
京东供应链金融技术为中小企业提供信用贷款、应收账款融资、票据融资等支持手段。通过专项金额、利息减免、金融补贴等措施，为京东生态内外100多万中小企业提供服务，累计金额超过160亿元。
北京大学中国社会科学调查中心研究部主任孔涛表示，电子商务已成为中小企业孵化的重要平台。多元化的金融服务可以灵活有效地支持中小企业的发展，促进数字经济与实体经济的深度融合。
11月11日，在山西太原一家快递企业的转运中心，工作人员正在分拣包裹。新华社记者杨晨光摄影
数字技术保证海量交易的顺利实现
11月10日晚8点，京东“巅峰28小时”活动开始时，JD.COM云每秒用户访问峰值同比增长114%；活动前10分钟，JD.COM云智能客服接受的咨询服务量超过202万次。
大量的数据交互离不开云计算、大数据、人工智能等先进技术的支持。近年来，经过“双11”京东云推出了一系列云计算产品，减少了计算能力损失，提高了计算资源的利用率。目前，这些技术已全面应用于京东集团的大规模复杂业务场景。
“从11月11日0:00到11月10日晚8:00，这也是线下支付活跃的时期，线下支付和线上支付的高峰叠加。”支付宝“双11”技术负责人马聪介绍，“双11”也面临着多个电子商务平台的峰值叠加，一些头部主播“直播带货”带来瞬时支付峰值波动等情况，更需要以稳定的技术保证促销活动的顺利进行。
专家表示，数字技术的发展进一步加快了新的数字消费场景和模式的创新。中国数字经济的深入发展将成为提高消费市场质量、扩张和创新发展的重要引擎，为高质量发展注入新的动力。
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